Fragen & FAQs

FAQs

Bestellen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Danach kann man eine Retoure erstellen - sofern es in der 14 Tägigen Rückgabefirst ist.

Passt ein Teil nicht? Dann schreib uns eine Mail oder über Instagram mit der Bestellnummer und dem Problem.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Per E-Mail (ultrasland.de@gmail.com) oder Instagram DM (@ultrasland.de)

Wir antworten innerhalb von 48Stunden.

Versand

Wohin versendet ihr?

Deutschland und EU-weit – Österreich,Schweiz,Niederlande und alle weiteren EU-Länder.

Wie lange dauert der Versand?

2–4Werktage. Deine Bestellung ist also schnell bei dir.

Die Sendungsnummer folgt direkt nach dem Versand an die angegebene Mail.

Rückgaben & Rückerstattungen

Wie funktionieren Rückgaben?

Du hast bis zu 14 Tage nach Zustellung Zeit eine Retoure zu beauftragen.

Die Artikel müssen Ungetragen, unbenutzt und mit Tags dran zurückgegeben werden.

Der Rückversand erfolgt auf deine Kosten (5,99 Euro) sofern du nicht einen Ersatzartikel anforderst.

Wann kommt mein Geld zurück?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben dauert es nur wenige Tage.

Sind noch Fragen offen?

Wenn die passende Antwort nicht dabei war schreib uns gerne auf den Social Media Kanälen oder hier im Kontaktformular. Eine Antwort bekommst du innerhalb von 48h.

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